更新时间：2023 年 4 月 28 日

# Q：免费服务有什么限制？

免费服务针对不同 API 接口提供不同免费额度，同时不保证并发。由于免费资源池有限，在调用繁忙的情况下，您的请求有可能会受到并发限制；人脸存储有上限，只能创建 1000个 人脸库 (FaceSet)，总计最多存储 100 万个人脸；免费服务需要创建“试用”API Key，一个账户只能创建一个“试用”API Key，该 API Key 不能直接转为正式 API Key。如果后续希望使用正式服务，需要重新创建一个正式 API Key。

# Q：什么是 QPS（并发）？

QPS 指在 1 秒内能够发起的 API 调用次数。

# Q：充值后可以购买包时计费或次数包吗？

可以，您可以使用“余额”来支付费用。

# Q：按量计费和包时计费有哪些区别？

按量计费的充值费用可以永久使用，调用模式更灵活；包时计费可以指定 并发（QPS），且在服务时段内不限调用次数，价格更加优惠。

# Q：按量计费和包时计费可以同时使用吗？

对于同个 API，不能同时使用按量计费和包时计费。不支持在超过购买的 QPS 限额的情况下，对于超过 QPS 限额的 API 调用按量计费这种方式。

对于不同 API，可以同时使用按量计费和包时计费。例如您购买了人脸识别包按月服务，同时可以按量调用身份证识别 API。

# Q：购买的QPS（并发数）可以叠加吗？

可以。当在重叠时段内多次购买同个资源的 QPS 时，则在这段时间内的 QPS 数额会叠加。

# Q：包时计费可以立刻生效吗？

包时计费需要由您选择开始生效的时间，开始时间仅能设置为整点时间单位。如果需要尽快生效，则需要将开始时间设置为比当前时间迟一点的整点时间，到整点时间后开始计费。例如，当前时间为 11 点 30 分，购买 3 天的 QPS 可以选择开始时间为 12 点，则支付成功之后会在 12 点生效且在 3 天后的 12 点整结束。

# Q：如何知道包时计费已经生效？

包时计费需要由您指定服务生效时间，当支付成功之后且到达服务起始时间时，系统会自动调整为包时计费模式，从此刻开始同个 API 资源的按量调用将不再扣费。您可以在 概览 和 我的订单 看到服务进度及状态。

# Q：充值金额有过期时间吗？

充值的金额没有有效期，可以永久使用。

# Q：按量计费的并发数可以提高吗？

如果您有高并发需求，请 联系我们。

# Q：“充值金额”和“赠送金额”分别代表什么含义？

“充值金额”代表您付费充值的金额，“赠送金额”代表平台赠送的金额。如果账户内有充值金额，将优先消耗“充值金额”，待“充值金额”消耗完毕，开始消耗“赠送金额”。例如您的“充值金额” 有100元，“赠送金额”有50元，API消费了103元，则从充值账户中扣除100元，从赠送账户扣除3元。

# Q：联网授权 SDK 怎么收费？

详见 SDK 价目表。

# Q：离线授权 SDK 怎么收费？

离线 SDK 按合同实际签约时长收费，授权期间不限使用次数，请 联系我们 获取测试和价格方案。

# Q：联网授权和离线授权有什么区别？

两者功能相同，区别在于联网授权 SDK 提供更灵活的授权次数选择，更适用于中小型业务；离线授权 SDK 一般按 1 年起授权，授权期间不限使用次数，更适用于大型业务。

# Q：订单创建后多长时间会被关闭？

目前未支付的订单会在订单创建 3 天后关闭。订单创建之后请尽快进行支付，如果订单超时关闭请您重新下单。

# Q：支持线下对公转账吗？

支持。线下转账需要人工确认，因此订单并不是立即生效。请您完成转账后在 控制台-财务中心-我的订单 中上传凭证或 联系我们。

# Q：为什么个人网银与企业网银显示要支付给中金支付有限公司？

Face++ 平台使用了第三方支付公司“中金支付有限公司”提供的支付服务，请正常支付即可。

# Q：支付金额超过了网银每日支持的上限怎么办？

部分银行支持用户设置每日网上支付上限，您可以登录银行网站进行支付限额调整。您还可以选择支付宝或对公转账。

# Q：网银支付成功，但订单显示未完成怎么办？

建议您在创建订单后立即付款。如果订单处于“待完成”状态，即使成功付款，也可能出现无法关联订单的情况，导致订单无法完成。请 联系我们 解决此问题。