更新时间：2021 年 12 月 23 日

为了更好响应客户需求，本文档将提供技术问题、售后服务问题的解决方式。

# 技术问题

为及时解答您的技术疑问，我们提供了 IM 在线会话及工单两种技术咨询方式。

# IM 在线会话

您可以在网站任意页面中看到右侧悬浮窗口“在线技术答疑”，点击“在线技术答疑”，即可启动在线技术咨询，我们将安排专业技术人员与您对接，一般技术问题受理时间为早 9:00 ~ 晚 6:00。如遇节假日，建议您提交工单，技术人员将在正式上班后逐条处理。

# 技术支持工单

您可以通过导航栏中的 联系我们 选项进入工单页面，留下尽可能详细的技术问题描述，技术人员将在1个工作日左右答复您（节假日除外）。如遇节假日，技术人员将在正式上班后逐条进行处理。

# 产品咨询

为及时解答您的产品疑问，我们提供了 工单 及 电话 两种产品咨询方式。

# 售前咨询工单

您可以通过导航栏中 联系我们 选项进入工单页面，留下尽可能详细的问题描述，售前顾问将在1个工作日内以邮件或电话方式联系您（节假日除外）。

# 电话

您可以拨打 010-59725468 咨询售前顾问，解决产品疑问。